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PEDIDOS E ENTREGAS

Para acompanhar a entrega do seu pedido, basta clicar em ‘Minha conta’ no canto superior direito no nosso site, fazer login e clicar em ‘Meus pedidos’.
Também encaminharemos assim que faturado o seu pedido, o seu código de rastreio.
Você conseguirá acompanhar cada status da entrega, basta acessar este link e informar o número do seu código de rastreio.
Se você ainda estiver com dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: sac@hitfitwear.com ou telefone.

A nossa entrega ocorre no horário comercial, entre 9h e 17h. (confirmar regras dos
correios)
Se você ainda estiver com dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: sac@hiitfitwear.com ou telefone.

Nossa logística não funciona nos domingos e feriados. Caso sua encomenda já tenha saído do nosso Centro de Distribuição a entrega poderá ocorrer de segunda a sábado, exceto nos feriados.
Se você ainda estiver com dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: sac@hiitfitwear.com ou telefone.

Se você ainda não fechou a compra no site: no processo de fechamento do pedido, você pode alterar o seu endereço clicando em “editar”, logo abaixo ao endereço já cadastrado.
Caso a compra já tenha sido finalizada não é possível alterar o endereço.
Se você ainda estiver com dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail:  sac@hiitfitwear.com ou telefone.

Você pode conferir se o seu pedido realmente está fora do prazo de entrega através do e-mail de confirmação do seu pedido, lembrando que o prazo começa a contar a partir da aprovação do pagamento do pedido.
Caso o seu pedido tenha sido feito pela opção Boleto Bancário o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode chegar a até 5 dias úteis.
Se o prazo informado para entrega, após a confirmação do pagamento, estiver expirado, por favor nos informar. Nós devolveremos o valor pago no frete e agilizaremos o seu pedido da melhor forma. Se você ainda estiver com dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: sac@hiitfitwear.com ou telefone.

Há alguns motivos para que seu pedido seja cancelado, alguns deles estão listados abaixo:
Produto indisponível: Quando é comprado um produto e no momento da separação é identificado pelo nosso estoque que a peça está com algum problema ou está indisponível em nosso estoque. É criado um vale no cadastro do cliente com o valor da peça + valor do frete para que ele possa escolher um outro produto no site similar ou com o mesmo valor. Verifique a sua caixa de e-mail, nosso time já pode ter feito contato com você.
Divergência de dados para pagamento: ao informar os dados co cartão de crédito deve-se prestar muita atenção pois se algo estiver divergente o pedido pode ser cancelado por questão de segurança. Por isso, muito cuidado ao finalizar um pedido com cartão de crédito, confira todos os dados. Para essa modalidade de cancelamento não geramos o vale pois a transação é cancelada junto a operadora do cartão não gerando assim cobrança.

Se você ainda estiver com dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: sac@hiitfitwear.com ou telefone.

Os produtos da HIIT FITWEAR, são entregues em todo o Brasil. Você pode simular o valor do frete e o prazo de entrega no ato da compra de acordo com as opções do Correios.
Se você ainda estiver com dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: sac@hiitfitwear.com ou telefone.

Ainda não é possível agendar a data e/ou horário para entrega de pedidos, estamos trabalhando para em breve poder disponibilizar mais este benefício aos nossos clientes.
Se você ainda estiver com dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: sac@hiitfitwear.com ou telefone.

Ao receber o pedido, confira se a embalagem não está violada e se os produtos correspondem ao que foi solicitado em nosso site. Favor não receber caso perceba que a embalagem foi violada.
Se você ainda estiver com dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: sac@hiitfitwear.com ou telefone.

Caso ninguém possa receber o pedido no momento da entrega, uma nova tentativa é feita no dia seguinte. Caso essa nova tentativa seja negativa, a mercadoria retorna para o nosso Centro de Distribuição.
Se você ainda estiver com dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: sac@hiitfitwear.com ou telefone.

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