Use o cupom BEMVINDO em sua primeira compra e ganhe 10% de desconto

Siga nossas redes sociais!

Confira a nova coleção!

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como realizar uma Troca ou Devolução? (Efeito Lista Suspensa) A política de troca da HIIT FITWEAR, é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Para realizar a sua solicitação escolha um dos canais de atendimento:
E-mail: sac@hitfitwear.com
Tel:
Whatsapp:
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 8h às 18h

Condições gerais:

  1. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da HIIT FITWEAR, (PARA A PRIMEIRA COMPRA.); O que isso quer dizer? Em sua primeira compra em nosso site, a DEVOLUÇÃO é por nossa conta,
  2. isso mesmo, você envia de volta ao nosso CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO sem custos e recebe um VALE-COMPRAS para escolher outras peças no site! Fique atenta, o frete de NOVA COMPRA, não está incluído na cortesia de TROCA GRÁTIS, essa cortesia é para sua PRIMEIRA COMPRA e DEVOLUÇÃO ON LINE!
  3. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
  4. Se preferir, pode ficar com um crédito (VALIDO POR UM ANO) em sua conta atrelado ao seu CPF, para usar em sua próxima compra.;
  5. A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  6. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  7. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail: sac@hitfitwear.com
  8. Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) no setor qualidade no centro de distribuição, conforme as condições gerais descritas no início.
Em caso de trocas, iremos enviar por e-mail um código de cupom Vale-Troca no mesmo valor pago pelo produto (não está incluso o valor de frete), este cupom Vale-Troca poderá ser utilizado exclusivamente em nossa loja online.

DETALHAMENTO DO PROCEDIMENTO

Você receberá por e-mail uma autorização de postagem com as informações para envio. A postagem é por nossa conta (PARA A PRIMEIRA TROCA), desde que seja realizada com a autorização que geramos para você. A postagem deve ser feita dentro do prazo informado na autorização.

Os produtos deverão estar com a etiqueta fixada e deverão ser enviados com a nota fiscal. Produtos sem a nota fiscal ou sem a etiqueta serão devolvidos aos clientes na modalidade Sedex a cobrar, tendo o cliente que pagar pelo envio.

Após a postagem dos produtos nos correios nós aguardaremos seu produto chegar no nosso centro de distribuição. Depois disso daremos continuidade ao processo de troca ou devolução. A cada etapa do processo você receberá um e-mail com o status da sua solicitação.

Quando os produtos chegarem no nosso estoque eles serão direcionados para análise do nosso departamento de qualidade, essa análise tem o prazo de até 10 dias úteis para que o processo seja finalizado. Caso a análise do nosso departamento de qualidade seja aprovada finalizaremos o processo da forma que foi solicitado pelo cliente.

Caso a opção escolhida tenha sido a troca, será gerado ao final do processo um crédito a ser utilizado somente no site no valor pago pelo produto. Não trocamos produto por produto, é necessário que o cliente entre no site para escolher um outro produto e finalizar a troca.

Caso o produto escolhido possua valor acima do crédito gerado, o cliente deverá pagar a diferença para concluir a troca. Esse crédito tem validade de 1 ano e será atrelado ao CPF do comprador, não podendo ser transferido, nem convertido em outra forma de pagamento. Para utilizar, basta escolher a opção crédito para troca na tela de pagamento do novo pedido.

Se a opção escolhida for a devolução, ela será realizada no mesmo método de pagamento do item devolvido.

Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.

Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo máximo de 7 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.

No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos clientes. Isso vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.
Siga-nos:
Voltar
Sacola 0
LOJA
INSTITUCIONAL
CONTATO

ENDEREÇO: RUA ESCORPIAO, 49 – ANDAR 1 – ALPHAVILLE CONDE I / ALPHAVILLE – BARUERI | SP – CEP: 06473-015

© Hiit Fitwear 2023. Todos os direitos reservados.

CNPJ: 19.685.537/0001-60